REGULAMIN SERWISU FEMICODE
DISCLAIMER MEDYCZNY
1. Serwis FEMICODE oraz wszelkie prezentowane w nim raporty, analizy, parametry, wskazówki dotyczące stylu życia i treści o charakterze edukacyjnym mają przeznaczenie WYŁĄCZNIE INFORMACYJNO-EDUKACYJNE oraz wspierające ogólny dobrostan, kondycję, profilaktykę zdrowotną i zdrowy styl życia (well-being & lifestyle).
2. FEMICODE NIE JEST WYROBEM MEDYCZNYM w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych (MDR). Serwis oraz generowane w nim wyniki NIE są przeznaczone do diagnozowania, zapobiegania, monitorowania, przewidywania, prognozowania, leczenia lub łagodzenia skutków jakichkolwiek chorób, zaburzeń fizjologicznych, w tym w szczególności: przedwczesnego wygasania rezerwy jajnikowej (POI), zespołu policystycznych jajników (PCOS), insulinooporności, zaburzeń owulacji czy niepłodności.
3. Algorytmy i Silnik AI Serwisu analizują dane statystyczne w celu wskazania ogólnych korelacji i trendów zdrowotnych na tle populacyjnym. Wszelkie wyniki, raporty i deskryptory generowane przez Serwis stanowią wyłącznie materiał poglądowy i pomocniczy. NIE MOGĄ być traktowane jako diagnoza lekarska, opinia medyczna ani podstawa do podejmowania jakichkolwiek decyzji terapeutycznych, farmakologicznych lub diagnostycznych bez uprzedniej konsultacji z wykwalifikowanym lekarzem specjalistą.
4. Użytkowniczka korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek objawów chorobowych, złego samopoczucia lub wątpliwości dotyczących zdrowia hormonalnego i reprodukcyjnego, Użytkowniczka jest zobowiązana do niezwłocznego kontaktu z lekarzem ginekologiem, endokrynologiem lub innym lekarzem właściwej specjalizacji.
DZIAŁ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I RAMY PRAWNE
§ 1. Postanowienia Wstępne i Podmiot Świadczący Usługi
1. Niniejszy Regulamin określa szczegółowe zasady, warunki i zakres korzystania z serwisu internetowego działającego pod nazwą FEMICODE (dalej: „Serwis”), zasady zawierania, wykonywania oraz rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną głównie w modelu B2C, procedurę jednorazowych płatności za Raporty, a także prawa i obowiązki Użytkowniczek oraz Operatora.
2. Właścicielem, twórcą, jedynym dysponentem praw oraz Operatorem Serwisu jest spółka LIFE 3.0 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Olsztynie (ul. Chabrowa 6, 10-843 Olsztyn), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001181735, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 PLN, posługująca się numerami NIP: 7394019113 oraz REGON: 542137104 (dalej: „Operator”).
3. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz reguluje obowiązki
dostawcy usług pośrednich w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych – „DSA”).
4. Dane kontaktowe Operatora dla spraw związanych z Serwisem, reklamacjami oraz kwestiami technicznymi:
1) adres do korespondencji: LIFE 3.0 Sp. z o.o., ul. Chabrowa 6, 10-843 Olsztyn;
2) adres poczty elektronicznej (e-mail): office@femicode.io
5. Regulamin udostępniany jest Użytkowniczkom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej www.femicode.io przed rozpoczęciem wypełniania Kwestionariusza, w sposób, który umożliwia jego pobranie, odtworzenie, wydruk i utrwalenie na dysku lokalnym urządzenia Użytkowniczki.
§ 2. Relacja Konsumencka i Oświadczenia Użytkowniczki
1. Usługi świadczone w ramach Serwisu skierowane są wyłącznie do osób fizycznych działających w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (konsumentów w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego) oraz osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których korzystanie z Serwisu nie posiada charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
2. Przed przystąpieniem do wypełniania Kwestionariusza oraz przed dokonaniem zakupu Raportu, Użytkowniczka obligatoryjnie oświadcza, że:
1) posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
2) zapoznała się z Regulaminem, zrozumiała charakter Serwisu i akceptuje bez zastrzeżeń wszystkie jego postanowienia;
3) dane podane przez nią w Kwestionariuszu oraz w formularzu płatności są prawdziwe, kompletne i nie wprowadzają w błąd.
DZIAŁ II. DEFINICJE
§ 3. Katalog Definicji
Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto poniższych pojęć pisanych wielką literą, należy przez nie rozumieć:
1) Akt o Sztucznej Inteligencji (AI Act) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji;
2) Cennik – zestawienie wysokości jednorazowej opłaty za wygenerowanie i udostępnienie Raportu, dostępne w widoczny sposób w interfejsie Serwisu przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności;
3) Dane Wejściowe (Input) – wszelkie dane, w tym dane szczególnych kategorii (dane o zdrowiu intymnym, cyklu menstruacyjnym, deklarowanych symptomach i stylu życia), wprowadzane samodzielnie, dobrowolnie i manualnie przez Użytkowniczkę w Kwestionariuszu;
4) Dostawca Płatności – zewnętrzny, uprawniony operator usług płatniczych (np. Stripe, PayU, Apple Pay, Google Pay) integrujący systemy rozliczeń i realizujący transakcje bezgotówkowe na rzecz Operatora;
5) DSA (Akt o Usługach Cyfrowych) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE;
6) Kwestionariusz – interaktywny, elektroniczny formularz ankietowy dostępny na stronie internetowej Serwisu, służący do manualnego wprowadzania Danych Wejściowych przez Użytkowniczkę w celu przygotowania bezpłatnego podsumowania wstępnego oraz późniejszego wygenerowania płatnego Raportu;
7) Operator – spółka LIFE 3.0 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Olsztynie, opisana szczegółowo w § 1 ust. 2 Regulaminu;
8) Partner Medyczny – podmiot trzeci prowadzący działalność medyczną, laboratoryjną lub diagnostyczną, współpracujący komercyjnie z Operatorem, którego placówki lub usługi mogą być rekomendowane w Serwisie lub w Raporcie;
9) Polityka Prywatności – odrębny dokument określający szczegółowe zasady, cele, podstawy prawne i czas przetwarzania danych osobowych oraz zdrowotnych Użytkowniczek przez Operatora;
10) Procedura Oznaczania Treści AI – wewnętrzny dokument Operatora wdrażający wymogi Aktu o Sztucznej Inteligencji w zakresie oznaczania treści syntetycznych i generatywnych widocznymi oraz maszynowo-odczytywalnymi metadanymi;
11) Procedura Ujawniania Interakcji z AI – wewnętrzna polityka operacyjna Operatora określająca techniczne i komunikacyjne zasady informowania Użytkowniczek o bezpośredniej interakcji z algorytmami sztucznej inteligencji;
12) Raport – dokument wynikowy generowany w formacie cyfrowym (jako plik PDF do pobrania w przeglądarce lub wysyłany na adres e-mail podany w formularzu płatności), stanowiący jednorazową, płatną treść cyfrową, będącą podsumowaniem analitycznym Danych Wejściowych, zawierający statystyczne deskryptory, ogólne wskazówki dotyczące optymalizacji stylu życia i standardową ścieżkę zalecanej profilaktyki zdrowotnej;
13) Regulamin – niniejszy dokument, określający szczegółowe zasady, warunki i zakres świadczenia Usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu, stanowiący regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
14) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
15) Serwis – platforma internetowa udostępniana przez Operatora pod domeną femicode.io, służąca do prezentowania Kwestionariusza, przetwarzania Danych Wejściowych i jednorazowego generowania oraz sprzedaży Raportu;
16) Silnik AI (Sztuczna Inteligencja) – zaimplementowany w strukturze Serwisu system sztucznej inteligencji o ograniczonym ryzyku w rozumieniu art. 50 unijnego Aktu o Sztucznej Inteligencji, oparty na algorytmach uczenia maszynowego (Machine Learning), analizujący Dane Wejściowe w celu generowania opisowych korelacji, trendów oraz zindywidualizowanych, tekstowych podsumowań dobrostanowych w Raporcie;
17) Siła Wyższa – zdarzenie o charakterze zewnętrznym, nadzwyczajnym, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu najwyższej staranności, uniemożliwiające Operatorowi czasowe lub stałe wywiązywanie się z zobowiązań umownych;
18) Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (w zakresie bezpłatnego udostępnienia Kwestionariusza i prezentacji podsumowania wstępnego) lub umowa o dostarczenie treści cyfrowej w postaci gotowego Raportu (w zakresie jednorazowej transakcji zakupu), zawarta pomiędzy Operatorem a Użytkoniczką na warunkach określonych w Regulaminie;
19) Usługa (lub Usługi) – ogół świadczeń realizowanych drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkowniczki na podstawie Umowy, obejmujący w szczególności: bezpłatne udostępnienie interaktywnego Kwestionariusza wraz z wygenerowaniem podsumowania wstępnego oraz odpłatne wygenerowanie i dostarczenie Raportu w formie treści cyfrowej, przy wykorzystaniu zautomatyzowanej analizy Danych Wejściowych przez Silnik AI;
20) Użytkowniczka – osoba fizyczna, o której mowa w § 2 ust. 1 Regulaminu, korzystająca z zasobów oraz Usług oferowanych przez Serwis na podstawie zawartej z Operatorem Umowy.
DZIAŁ III. WARUNKI TECHNICZNE, DOSTĘPNOŚĆ I STABILNOŚĆ SYSTEMU
§ 4. Wymagania Techniczne i Brak Integracji Zewnętrznych
1. Do prawidłowego, niezakłóconego korzystania z Serwisu, wypełnienia Kwestionariusza oraz pobrania zakupionego Raportu niezbędne jest spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkowniczki następujących minimalnych wymagań technicznych:
1) urządzenie stacjonarne (komputer, laptop) lub mobilne (smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet;
2) poprawnie skonfigurowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) obsługująca pliki cookies, standard HTML5 oraz skrypty JavaScript;
3) aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail) niezbędne do odbioru potwierdzenia zakupu oraz wygenerowanego Raportu w formacie PDF.
2. Serwis nie jest aplikacją mobilną i nie wymaga instalacji jakiegokolwiek oprogramowania na urządzeniu Użytkowniczki. Korzystanie z Serwisu odbywa się wyłącznie za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
3. Serwis działa wyłącznie w oparciu o manualnie wprowadzane Dane Wejściowe w Kwestionariuszu. Serwis nie integruje się z urządzeniami ubieralnymi (wearables), aplikacjami monitorującymi aktywność fizyczną czy bazami danych zdrowotnych na urządzeniach mobilnych, a także nie pobiera w sposób automatyczny żadnych danych telemetrycznych i biometrycznych.
4. Koszty połączenia z siecią Internet, transmisji danych oraz utrzymania infrastruktury technicznej urządzenia Użytkowniczki ponosi wyłącznie Użytkowniczka, zgodnie z taryfą swojego operatora telekomunikacyjnego.
DZIAŁ IV. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
§ 5. Jednorazowy proces transakcyjny
1. Świadczenie Usług w Serwisie nie wymaga rejestracji konta ani ustanawiania haseł dostępu. Serwis nie posiada funkcjonalności tworzenia, utrzymywania, logowania i przechowywania profili użytkowników (kont).
2. Proces korzystania z Serwisu ma charakter jednorazowej sesji i przebiega według następujących etapów:
1) wejście na stronę internetową Serwisu pod adresem www.femicode.io;
2) zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich akceptacja;
3) ręczne i dobrowolne wypełnienie Kwestionariusza poprzez udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące samopoczucia, cyklu menstruacyjnego, wieku oraz stylu życia;
4) zapoznanie się z bezpłatnym, ogólnym podsumowaniem wstępnym wygenerowanym na ekranie;
5) złożenie zamówienia na pełny, spersonalizowany Raport, podanie adresu e-mail (niezbędnego do dostarczenia Raportu) oraz dokonanie płatności jednorazowej za pośrednictwem Dostawcy Płatności;
6) automatyczne wygenerowanie Raportu przez Silnik AI i dostarczenie go w formie pliku PDF do pobrania na ekranie podsumowania płatności lub wysłanie go bezpośrednio na podany adres e-mail.
3. Po zakończeniu sesji i zamknięciu okna przeglądarki, powrót do wygenerowanego raportu na stronie Serwisu nie jest możliwy bez posiadania pliku PDF dostarczonego na adres e-mail. Każdorazowa chęć ponownego przeprowadzenia analizy wymaga ponownego wypełnienia Kwestionariusza.
§ 6. Zasady bezpieczeństwa
1. Użytkowniczka zobowiązana jest do korzystania z Serwisu i Kwestionariusza w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do strony internetowej Serwisu (w tym blokowania adresów IP) oraz odmowy świadczenia Usług wobec podmiotów lub osób, które dopuszczają się rażącego naruszenia zasad korzystania z Serwisu, a w szczególności, gdy:
1) podejmują próby destabilizacji działania Serwisu, omijania zabezpieczeń technicznych lub prowadzą działania typu reverse engineering wobec kodu Serwisu lub algorytmów Silnika AI;
2) wykorzystują automatyczne systemy, boty, roboty sieciowe lub techniki scrapingu w celu kopiowania zasobów Serwisu lub wyodrębnienia bazy treningowej;
3) wprowadzają do Kwestionariusza treści bezprawne, wulgarne, naruszające dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej podmiotów trzecich;
4) podejmują próby manipulacji Silnikiem AI poprzez techniki typu prompt injection.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane, chyba że:
1) uzyskał wiarygodną wiadomość o ich bezprawnym charakterze i nie podejmuje niezwłocznych działań w celu ich usunięcia;
2) otrzymał urzędowy nakaz usunięcia treści.
DZIAŁ V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ (MODEL NON-MDR)
§ 7. Ograniczenie zakresu funkcjonalnego Serwisu i Raportu
1. Algorytmy predykcyjne Silnika AI FEMICODE operują wyłącznie na manualnie wprowadzonych przez Użytkowniczkę Danych Wejściowych oraz na korelacjach statystycznych zanonimizowanej bazy danych historycznych i nie posiadają statusu zwalidowanej ścieżki medycznej diagnozy klinicznej.
2. Wygenerowany przez Serwis i zakupiony przez Użytkowniczkę Raport, wskazując potencjalne korelacje z określonymi zaburzeniami (np. obniżona rezerwa jajnikowa, zaburzenia glikemii), informuje jedynie o statystycznym dopasowaniu parametrów Użytkowniczki do określonego profilu behawioralno-lifestyle’owego na tle populacyjnym. Raport ten stanowi wyłącznie materiał edukacyjny wspierający samowiedzę Użytkowniczki.
3. Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za:
1) błędy w interpretacji Raportu dokonane przez Użytkowniczkę i wynikające z nich zaniechania, opóźnienia w podjęciu leczenia konwencjonalnego lub samodzielne zmiany dawek przyjmowanych leków;
2) brak oczekiwanych rezultatów zdrowotnych, poprawy samopoczucia, zajścia w ciążę lub uregulowania cyklu menstruacyjnego w oparciu o wskazówki wellness wygenerowane przez Silnik AI w Raporcie;
3) następstwa podania przez Użytkowniczkę nieprawdziwych, niedokładnych lub celowo sfałszowanych Danych Wejściowych w Kwestionariuszu;
4) przerwy w działaniu Serwisu spowodowane Siłą Wyższą (wojna, pożar, klęski żywiołowe, awaria globalnej infrastruktury telekomunikacyjnej, awarie serwerów Amazon Web Services) lub przerwami technicznymi leżącymi po stronie Dostawców Płatności.
4. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowniczki z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, niezależnie od jej podstawy prawnej (kontraktowa, deliktowa), zostaje ograniczona do wysokości ceny zakupionego Raportu i nie obejmuje utraconych korzyści, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego chroniących konsumentów (gdzie odpowiedzialność za szkodę na osobie nie może zostać wyłączona ani ograniczona).
DZIAŁ VI. PRYWATNOŚĆ DANYCH WRAŻLIWYCH I ARCHITEKTURA RODO
§ 8. Warunki Przetwarzania Szczególnych Kategorii Danych (Art. 9 RODO)
1. Ze względu na charakter Serwisu, wprowadzanie Danych Wejściowych w Kwestionariuszu wiąże się z przetwarzaniem szczególnych kategorii danych osobowych w rozumieniu art. 9 ust. 1 RODO – w tym danych dotyczących zdrowia intymnego, seksualności i cyklu menstruacyjnego.
2. Przetwarzanie danych szczególnych kategorii odbywa się na podstawie wyraźnej i jednoznacznej zgody Użytkowniczki (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), zbieranej za pomocą dedykowanego, nieoznaczonego domyślnie pola wyboru (checkbox) bezpośrednio przed przesłaniem wypełnionego Kwestionariusza do analizy Silnika AI.
3. Wypełnienie Kwestionariusza oraz zapoznanie się ze statycznymi informacjami w Serwisie ma charakter w pełni dobrowolny. Użytkowniczka nie jest zobowiązana do zakupu płatnego Raportu, aby przejść bezpłatną część Kwestionariusza i otrzymać podsumowanie wstępne.
DZIAŁ VII. AI ACT COMPLIANCE
§ 9. Transparentność i ujawnianie interakcji z AI
1. Operator, działając w zgodzie z art. 50 ust. 1 Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act) oraz wdrożoną Procedurą Ujawniania Interakcji z AI, gwarantuje, że Użytkowniczka jest wyraźnie, zrozumiale i jednoznacznie informowana, iż wchodzi w interakcję z systemem sztucznej inteligencji (Silnikiem AI).
2. Informacja ta jest prezentowana w formie czytelnego komunikatu bezpośrednio przed przystąpieniem do wypełniania Kwestionariusza.
§ 10. Oznaczanie treści i Raportów AI
1. Wszelkie analizy, deskryptory, predykcje, wnioski oraz zalecenia wygenerowane przez Silnik AI w ramach zakupionego Raportu (plik PDF) lub na ekranie Serwisu, są w sposób widoczny i trwały oznaczane informacją, że treść została przygotowana przy wsparciu narzędzi AI, zgodnie z Procedurą Oznaczania Treści AI.
2. Operator stosuje również techniczne znaczniki maszynowe (metadane) osadzone w strukturze cyfrowej plików Raportów PDF, umożliwiające automatyczną identyfikację pochodzenia treści przez zewnętrzne systemy teleinformatyczne.
DZIAŁ VIII. TRANSAKCJE JEDNORAZOWE I BRAK DARK PATTERNS
§ 11. Cennik, płatności jednorazowe i brak subskrypcji
1. Wypełnienie Kwestionariusza i zapoznanie się z ogólnym podsumowaniem wstępnym w Serwisie są bezpłatne. Uzyskanie pełnego, szczegółowego Raportu wygenerowanego przez Silnik AI w formacie PDF jest odpłatne.
2. Zakup gotowego Raportu ma charakter jednorazowej transakcji. Serwis nie oferuje umów o charakterze ciągłym (subskrypcji), nie prowadzi automatycznego odnawiania płatności, nie zapisuje kart płatniczych do celów przyszłych obciążeń ani nie pobiera żadnych okresowych opłat.
3. Złożenie zamówienia na Raport następuje poprzez podanie adresu e-mail, wybór metody płatności i kliknięcie przycisku z jednoznaczną informacją o obowiązku zapłaty. Warunkiem sfinalizowania transakcji, pobrania płatności przez Dostawcę Płatności i rozpoczęcia generowania Raportu przez Silnik AI jest aktywne, dobrowolne i jednoznaczne zaznaczenie przez Użytkowniczkę dedykowanego pola wyboru (checkbox) zawierającego oświadczenie o rezygnacji i utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia treści cyfrowej.
4. Po udanym dokonaniu płatności, Dostawca Płatności przekazuje informację do Serwisu, co inicjuje natychmiastowe wygenerowanie pliku PDF i jego wysyłkę na podany adres e-mail.
DZIAŁ IX. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA COMPLIANCE)
§ 12. Punkt Kontaktowy dla Organów i Użytkowniczek
1. Realizując obowiązki z art. 11 i 12 DSA, Operator wyznacza adres e-mail: office@femicode.io jako dedykowany punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkowniczkami w sprawach związanych z wdrażaniem aktu DSA. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim oraz angielskim.
2. Wszelkie zapytania, zgłoszenia dotyczące potencjalnie nielegalnych treści w Serwisie powinny być kierowane na adres: office@femicode.io i zawierać uzasadnienie zgłoszenia, dokładną lokalizację treści (URL) oraz dane kontaktowe zgłaszającego, zgodnie z procedurą opisaną w art. 16 DSA.
§ 13. Algorytmy Rekomendacyjne
1. W przypadku prezentowania w Serwisie lub w wygenerowanym Raporcie rekomendacji dotyczących placówek medycznych, laboratoriów diagnostycznych lub produktów Partnerów Medycznych, kolejność i wybór rekomendacji opierają się na obiektywnych i przejrzystych parametrach pozycjonowania:
1) odległość geograficzna – dopasowanie placówek na podstawie geolokalizacji lub kodu pocztowego zadeklarowanego przez Użytkowniczkę w Kwestionariuszu;
2) zakres merytoryczny – dopasowanie profilu placówki Partnera Medycznego do wskaźników zidentyfikowanych w ankiecie;
3) relacje partnerskie – wszelkie rekomendacje wynikające z umów komercyjnych są wyraźnie, widocznie i jednoznacznie oznaczane w interfejsie Serwisu i Raporcie słowami „Partner Medyczny”, „Sponsorowane” lub „Reklama”.
DZIAŁ X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE
§ 14. Odstąpienie od Umowy i wyłączenia
1. Użytkowniczka będąca konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (dostępu do Kwestionariusza) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, przy czym usługa ta jest w pełni bezpłatna.
2. Użytkowniczka przyjmuje do wiadomości, jednoznacznie potwierdza i akceptuje, że zakupiony Raport stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Z uwagi na fakt, że generowanie i dostarczenie Raportu w formacie PDF rozpoczyna się natychmiast po zaksięgowaniu płatności, za uprzednią i wyraźną zgodą Użytkowniczki oraz po poinformowaniu jej o utracie prawa do odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia od umowy zakupu Raportu i żądania zwrotu płatności wygasają z chwilą sfinalizowania transakcji.
§ 15. Procedura Reklamacyjna
1. Użytkowniczka ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu, błędów technicznych przy wypełnianiu Kwestionariusza, braku możliwości pobrania Raportu lub wad w pliku PDF dostarczonym na adres e-mail.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: office@femicode.io.
3. Prawidłowo zgłoszona reklamacja powinna zawierać: adres e-mail podany przy zakupie, numer transakcji (otrzymany od Dostawcy Płatności), opis zaistniałego problemu oraz sprecyzowane żądanie Użytkowniczki (np. ponowne wygenerowanie i przesłanie poprawnego pliku PDF, zwrot jednorazowej opłaty).
4. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi bezpośrednio na adres e-mail Użytkowniczki.
5. Użytkowniczka będąca konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje oraz procedury
dostępne są w siedzibach powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
DZIAŁ XI. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA (IP PROTECTIONS)
§ 16. Własność i Ograniczenia Licencyjne
1. Wszelkie autorskie prawa majątkowe, prawa własności przemysłowej oraz prawa do baz danych związane z Serwisem FEMICODE, w tym w szczególności: kody źródłowe strony internetowej, interfejs graficzny, layout, struktury Kwestionariusza, metodologia pytań, wagi i hiperparametry modeli sztucznej inteligencji, bazy danych treningowych, teksty edukacyjne, nazwa handlowa „Femicode”, logo i domena femicode.pl stanowią wyłączną własność intelektualną spółki LIFE 3.0 Sp. z o.o. i podlegają pełnej ochronie prawnej na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych.
2. Z chwilą wygenerowania i opłacenia Raportu, Operator udziela Użytkowniczce licencji niewyłącznej, niezbywalnej, osobistej, nieprzenoszalnej i ograniczonej terytorialnie do obszaru Unii Europejskiej na korzystanie z pobranego pliku Raportu wyłącznie na własny, prywatny użytek o charakterze niekomercyjnym (well-being), bez ograniczeń czasowych.
3. Użytkowniczce pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej i karnej kategorycznie zabrania się:
1) kopiowania, dekompilacji, inżynierii wstecznej (reverse engineering), deasemblacji lub jakichkolwiek prób odtworzenia kodu źródłowego Serwisu lub algorytmów Silnika AI;
2) wykorzystywania technik scrapingu, robotów sieciowych lub automatycznych systemów pobierania danych w celu kopiowania zasobów Serwisu;
3) wykorzystywania zakupionego Raportu, grafik i schematów w celu ich dalszej odsprzedaży, publikacji na forach internetowych lub używania ich w działalności konkurencyjnej.
DZIAŁ XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 17. Zmiany Regulaminu
1. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, do których należą:
1) zmiany w powszechnie obowiązujących przepisach prawa (w szczególności RODO, AI Act, DSA, ustawy o prawach konsumenta);
2) orzeczenia sądów lub decyzje administracyjne Prezesa UOKiK, URPL lub Prezesa UODO;
3) zmiany techniczne i operacyjne w strukturze Serwisu, wdrożenie nowych funkcjonalności Kwestionariusza, zmiana metod płatności lub zmiana Dostawców Płatności.
2. Z uwagi na brak rejestracji kont i brak przechowywania danych kontaktowych Użytkowniczek w stałej bazie profilowej, o zmianach Regulaminu Operator będzie informował poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej Serwisu.
3. Do transakcji zakupu gotowego Raportu zastosowanie ma wersja Regulaminu zaakceptowana przez Użytkowniczkę w momencie składania zamówienia i dokonywania płatności.
§ 18. Klauzula salwatoryjna i prawo właściwe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz Aktu o Sztucznej Inteligencji i DSA.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne w świetle obowiązującego prawa, fakt ten nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu, które pozostają w mocy.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Operatorem a Użytkowniczką rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie na drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez właściwy rzeczowo i miejscowo sąd powszechny.